Chính sách vận chuyển

Lux Audio có chính sách giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho các khách hàng mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại trực tiếp.

Chính sách giao hàng:

Ngay sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục mua hàng, lựa chọn phương thức thanh toán và vận chuyển, Lux Audio sẽ gửi hàng đến tận tay khách hàng.

Đối với giao hàng và lắp đặt tận nơi

  • Miễn phí giao hàng trong bán kính 35 km đối với đơn hàng từ 2 triệu đồng trở lên.
  • Nếu vượt quá 35 km, khách hàng sẽ chịu chi phí 10.000 VNĐ/km.
  • Với các sản phẩm vận chuyển bằng xe máy: miễn phí tối đa trong bán kính 35 km, nếu xa hơn sẽ có thỏa thuận riêng.
  • Đối với sản phẩm cần vận chuyển bằng ô tô: chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận riêng với khách hàng.

Áp dụng:

  • Đơn hàng trên 2 triệu đồng
  • Đối với đơn hàng dưới 2 triệu đồng, phụ kiện, bluetooth: miễn phí giao hàng trong bán kính 5 km.

Đối với khách hàng ở tỉnh và giao hàng bằng chuyển phát nhanh

  • Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng đặt cọc trước từ 500.000 VNĐ, tùy vào giá trị đơn hàng.
  • Hàng sẽ được gửi qua Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc các nhà xe theo yêu cầu của khách hàng.
  • Gửi hàng bằng ô tô: thanh toán 100% trước khi giao, nhận hàng trong ngày.
  • Gửi hàng qua dịch vụ chuyển phát: thời gian nhận hàng từ 2-6 ngày, tùy vào vị trí địa lý.

Lưu ý:

  • Khoảng cách được tính từ showroom Lux Audio tại địa chỉ 346 Nguyễn Huy Tưởng – Thanh Xuân – Hà Nội đến vị trí của khách hàng thông qua Google Maps.
  • Trong trường hợp chậm trễ do thiên tai hoặc các yếu tố khách quan, Lux Audio sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

Quy trình giao hàng:

Đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần. Nếu lần giao hàng đầu tiên không thành công, nhân viên sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng tiếp theo. Trong trường hợp không thể liên hệ lại với quý khách hoặc không nhận được phản hồi, đơn hàng sẽ bị hủy.

Để theo dõi trạng thái đơn hàng, quý khách có thể nhắn tin trực tiếp trên fanpage: https://www.facebook.com/luxaudio.vn hoặc liên hệ qua hotline: 0981 204 443, cung cấp thông tin cá nhân để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng và tình trạng sản phẩm trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Vui lòng giữ lại hóa đơn và biên lai để tiện cho việc đối chiếu sau này.

Thông tin liên hệ: