Thanh toán

Chào mừng Quý khách đến với website https://luxaudio.vn/ – trang TMĐT được thiết lập và thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Valis Corporation. Trụ sở đặt tại: Lô CN3 – Khu công nghiệp Vĩnh Tuy – Vĩnh Hưng – Hoàng Mai – Hà Nội

Khi khách hàng truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này. Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm nào trên https://luxaudio.vn/.

1. Phạm vi áp dụng và Hướng dẫn sử dụng

– Điều khoản và Điều kiện được áp dụng cho khách hàng:
+ Đặt mua các sản phẩm được bán trên https://luxaudio.vn/
+ Có nhu cầu được giao sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên https://luxaudio.vn/

– Khách hàng tại Điều khoản và Điều kiện này bao gồm:
+ Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độ tuổi từ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua hàng, hoặc có sự giám sát cả cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
+ Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của trang web với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản của Lux Audio.

– Khi mua hàng trực tuyến, Quý khách phải cung cấp thông tin xác thực về bản thân và cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào, đồng thời có trách nhiệm bảo mật với tài khoản & mật khẩu đăng nhập của mình. Trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, Quý khách phải thông báo ngày cho chúng tôi để xử lý. Lux Audio không chịu trách nhiệm nào đối với những thiệt hại hoặc mất mát xảy ra do Quý khách không tuân thủ theo quy định.

2. Các quy định về hợp đồng

– Mọi thông tin về sản phẩm được đăng tải trên https://luxaudio.vn/ trong bất cứ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của Lux Audio tới Khách hàng. Quan hệ hợp đồng chỉ hình thành và có hiệu lực từ thời điểm Khách hàng đặt hàng đơn đặt hàng được chấp nhận dưới một trong 02 hình thức sau: thông báo gửi đến email mà Khách hàng cung cấp hoặc liên hệ từ Lux Audio đến số điện thoại của Khách hàng xác nhận đơn đặt hàng đã được xử lý thành công.

– Khi muốn hủy đơn đặt hàng (nếu có) thì Quý khách phải thực hiện theo quy định tại Chính sách đổi trả đã đăng tải trên https://luxaudio.vn/ đơn hàng có thể bị hủy một phần hoặc toàn bộ theo xác nhận của Khách hàng với Bộ phận CSKH. Lux Audio có quyền hủy Đơn đặt hàng của Khách hàng trong một số trường hợp, được quy định tại Chính sách giao hàng. Khi đó, số tiền Khách hàng đã thanh toán tương ứng với phần giá trị đơn hàng bị hủy sẽ được hoàn trả lại cho Quý khách theo quy định.

– Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của Khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, Lux Audio có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các chương trình khuyến mại: không giới hạn, giới hạn về số lượng sản phẩm tối đa trong mỗi chương trình khuyến mại mà một Khách hàng được mua, giới hạn về mục đích mua sản phẩm (chỉ sử dụng cho tiêu dùng, không được kinh doanh, mua đi bán lại…), hoặc các giới hạn khác (nếu có) được quy định chi tiết trong từng chương trình khuyến mại. Các điều kiện hạn chế này sau đây được gọi là Chính sách khuyến mại.
Vì vậy, Lux Audio có quyền không xác nhận, từ chối, hủy hoặc thu hồi lại các sản phẩm đã giao của các Đơn đặt hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Chính sách khuyến mại.

– Lux Audio có quyền không xác nhận, từ chối hoặc hủy, thu hồi các sản phẩm đã giao từ đơn đặt hàng của khách trong một số trường hợp khác theo quyết định của Lux Audio mà không cần thông báo đến khách hàng.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

– Khi quý khách đặt hàng tại trang website: https://luxaudio.vn/, chúng tôi sẽ tiếp nhận và gửi ngay đến Quý khách mã số đơn hàng. Sau đó, Lux Audio sẽ liên lạc với khách hàng để xác nhận đơn hàng. Lux Audio chỉ xác nhận đơn hàng khi yêu cầu đặt hàng thỏa mãn các tiêu chí tại https://luxaudio.vn/.

– Để đơn đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến việc giao nhận hàng, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý khách tham gia.

4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

– Giá cả của sản phẩm trên https://luxaudio.vn/ có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Trong mọi trường hợp, giá của sản phẩm không bao gồm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định tại Chính sách giao hàng đăng tải trên website.

– Khi khách hàng thanh toán giá trị của đơn đặt hàng có nghĩa là khách hàng xác nhận đã rà soát kỹ các thông tin của đơn hàng và đồng ý với Điều khoản và điều kiện được áp dụng cho giao dịch mua hàng đó.

– Lux Audio cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng tùy chọn: Thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng, Thẻ thanh toán nội địa ATM, Thẻ thanh toán quốc tế hoặc chuyển khoản trực tiếp vào 1 trong các tài khoản ngân hàng của Lux Audio.

– Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách hàng lưu ý:
+) Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ https://luxaudio.vn/ hoặc thông tin hướng dẫn từ nhân viên CSKH của Lux Audio chuyển đến.
+) Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ mua hàng…) và thông tin thẻ/ tài khoản một cách cẩn thận.
+) Trong mọi trường hợp, với thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ quốc tế, Khách hàng vui lòng không để lộ số CVV/CVS/CSC (là mã số bảo mật, bộ ba ký tự số được in ở mặt sau thẻ) để bảo mật thông tin của thẻ.

5. Vận chuyển, Giao hàng

– Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách hàng cung cấp trong Đơn đặt hàng vào thời gian quy định tại Chính sách giao hàng, hoặc thời gian Khách hàng yêu cầu với điều kiện phù hợp với chính sách đó.

– Trường hợp Khách hàng muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng xin vui lòng gọi điện lại cho bộ phận CSKH về họ tên người nhận, số điện thoại liên lạc và địa chỉ nhận hàng mới. Khi được Lux Audio yêu cầu thì người nhận hàng được ủy quyền phải xuất trình giấy tờ tùy thân, như: CMND/ Thẻ căn cước công dân/ Hộ chiếu để nhân viên giao hàng kiểm tra trước khi nhận sản phẩm.

– Người nhận hàng phải kiểm tra tình trạng sản phẩm và ký vào Phiếu giao hàng sau khi nhận. Rủi ro và quyền sở hữu sản phẩm sẽ được chuyển cho khách hàng từ thời điểm người nhận hàng ký vào Phiếu giao hàng. Khách hàng cần giữ lại phiếu giao hàng để đối soát hoặc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến sản phẩm (nếu có).

6. Đổi, trả sản phẩm

Việc đổi, trả sản phẩm được thực hiện theo quy định tại Chính sách đổi trả đăng tải trên website https://luxaudio.vn/

7. Quy định về bảo mật thông tin

– Lux Audio luôn đề cao và coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ mọi thông tin của Khách hàng. Các thông tin trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.

– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào hệ thống làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm mọi hành vi phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ quyền lợi cũng như bị truy tố trách nhiệm trước pháp luật nếu cần thiết.

– Quy định bảo mật thông tin của khách hàng và thông tin thanh toán sẽ được thực hiện theo điều khoản Quyền riêng tư và chính sách bảo mật được đăng tải trên website.

8. Xử lý khiếu nại

– Khi có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, đổi/trả sản phẩm… Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận CSKH theo email luxaudio.vn@gmail.com.

– Khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng được Lux Audio xác nhận gửi đến email. Bộ phận CSKH của Lux Audio sẽ tiếp nhận ngay và phản hồi lại Quý khách trong thời gian sớm nhất.

– Khi có nhu cầu về hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành sản phẩm, Khách hàng tham khảo các quy định tại Chính sách bảo hành đăng tải trên website https://luxaudio.vn/

– Trường hợp giải quyết khiếu nại do lỗi nhập sai thông tin từ Lux Audio:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi tham gia giao dịch trên https://luxaudio.vn/. Nếu khách hàng nhập sai thông tin gửi về cho Lux Audio thì chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

– Ngoài ra, trong mọi trường hợp, Khách hàng có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
+) Đã thông báo cho Lux Audio về việc hủy giao dịch qua email luxaudio.vn@gmail.com
+) Trả lại sản phẩm đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ sản phẩm đó (theo quy định tại Chính sách đổi trả hàng hóa).

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, Lux Audio không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại, mất mát, tổn thất mà Khách hàng phải chịu trừ khi khi do lỗi cố ý của Lux Audio gây ra. Trách nhiệm của chúng tôi đối với khách hàng (nếu có) chỉ giới hạn ở giá trị sản phẩm mà khách hàng mua trên trang https://luxaudio.vn/.

10. Điều khoản chung

– Các quy định được dẫn chiếu là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

– Lux Audio và khách hàng có trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụ được quy định trong Điều khoản và Điều kiện này.

– Nếu bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và Điều kiện bị cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hay một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều khoản và Điều kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.

– Điều khoản và Điều kiện này và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa Lux Audio và Khách hàng sẽ được hiểu và điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày. Quá thời hạn 30 ngày mà không thể giải quyết thì những tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.