Lux Audio cam kết duy trì tính minh bạch và trách nhiệm trong việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân. Chúng tôi xem quyền riêng tư và bí mật thông tin của khách hàng là nền tảng của niềm tin, và do đó, mọi quy trình của chúng tôi đều hướng tới việc đảm bảo tính an toàn cho dữ liệu cá nhân. Sau đây là chi tiết về chính sách bảo mật của Lux Audio:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, hoặc cập nhật sản phẩm mới nhất.
- Thu thập ý kiến phản hồi để cải thiện và tăng cường chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện nghiên cứu và phân tích xu hướng nhằm mang lại giải pháp tùy chỉnh cho nhu cầu của từng khách hàng.
b) Phạm vi sử dụng thông tin:
- Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ Lux Audio để hỗ trợ khách hàng.
- Trong trường hợp cần thiết, Lux Audio có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan như giao nhận hàng, bảo hành, hoặc thanh toán. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ yêu cầu các đối tác tuân thủ nghiêm ngặt về quyền bảo mật thông tin.
c) Thời gian lưu trữ thông tin:
- Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng liên quan.
- Khách hàng có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin:
- Nhân viên Lux Audio được phân quyền truy cập thông tin vì mục đích hỗ trợ khách hàng.
- Các đối tác được uỷ quyền như đơn vị giao nhận hàng, trung tâm bảo hành.
- Cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
đ) Địa chỉ và thông tin liên lạc của Lux Audio:
- Showroom: 346 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội
- Hotline: 0981204443
- Email: luxaudio.vn@gmail.com
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được giải đáp thác mắc về việc thu thập và xử lý thông tin.
